Asiakassopimusehdot

1. Kuukausi- ja sarjakortit ovat henkilökohtaisia

Sarja- ja kuukausituotteet ladataan asiakaskortille
Asiakaskortti (älykortti) maksaa 4,00, jolle ladataan kaikki ostetut kuukausi- ja sarjatuotteet. Kortilla pääset kulkemaan kulkuporteista tai monivalintapäätteen kautta suoraan uimaan, kuntosalille tai jumppaan ilman erillistä asiointia asiakaspalvelussa. Lisäksi voit ostaa webshopista tiettyjä tuotteita suoraan kortillesi.

2. Voimassoloaika

Kukin tuote on voimassa yhden vuoden (365 pv) ostopäivästä ja se on käytettävä kokonaisuudessaan loppuun voimassaoloajan sisällä, mukaan lukien mahdolliset tauottamiset (kausikortit). Kausituotteet ovat voimassa seuraavasti: 1 kk =30 päivää, 3 kk = 90 päivää, 6 kk = 180 päivää ensimmäisestä käyttökerrasta alkaen. Kampanja- ja tarjoustuotteilla saattaa olla poikkeava voimassaoloaika.

3. Asiakaskortin käyttöohje

Saapuessasi näytä kortti kortinlukijalle: Portilla kortti asetetaan lukijan päälle ja jos kortilla on voimassaoleva tuote käyttämääsi palveluun, vihreä valo tai nuoli syttyy ja voit työntää portin auki. Monivalintapäätteellä kortti laitetaan sille merkittyyn kohtaan ja pääset valitsemaan tuotteen, jota haluat käyttää. Poistuessasi, syötä kortti lukijaan tai näytä korttia lukijalle (vaihtelee paikoittain). vihreä valo tai nuoli syttyy ja pääset taas kulkemaan portista läpi. Kertamaksukortit jäävät sisään, mutta jos kortillasi on sarja- tai kuukausituote, palautuu se lukijasta vihreän merkkivalon tai nuolen syttyessä ja saat korttisi takaisin. Jos haluat maksaa sarjakortilla myös kaverisi käynnin, sinun tulee mennä asiakaspalvelun kautta. Voit ostaa tuotteita asiakaskortille myös netistä sekä seurata Omat tiedot -palvelussa omia varauksiasi, saldojasi, tapahtumiasi ja korttisi tuotteiden voimassa-oloaikoja.

4. Palveluiden käyttö

Kortille ostettua palvelua voi käyttää kaikissa Urheiluhallit Oy:n, Mäkelänrinteen Uintikeskus Oy:n sekä Vuosaaren Urheilutalo Oy:n toimipisteissä, joissa sitä on tarjolla. Jos käyttää korttia kalliimpaan palveluun (sama palveluryhmä) eri paikkojen välillä, veloitamme välimaksun.

5. Uintietu

Jumppatunnin ja kuntosaliharjoittelun jälkeen on mahdollisuus käydä saunassa ja uimassa ilman erillistä maksua Urheiluhallit Oy:n uimahalleissa uimahallin aukioloaikoina. Lisämaksu otetaan Mäkelänrinteen Uintikeskuksessa 3 €/krt ja Vuosaaren Urheilutalossa 2 €/krt.

6. Maksaminen

Tuotteet voi maksaa käteisellä, pankkikorteilla, Luottokunta Oy:n luottokorteilla, Sporttipassilla, Ticket Mind & Body -kortilla tai liikuntaseteleillä: Smartum Oy:n Liikunta- sekä Kulttuuriseteleillä tai Saldokortilla, Luottokunta Oy:n Virike-setelillä, sekä RJ-Kuntoseteli Oy:n Tyky-Kuntosetelillä. Nettikaupassa maksetaan Suomen Verkkomaksujen kautta, jolloin maksu onnistuu kaikkien pankkien maksutunnuksilla. Yritysliikuntapalvelu tarjoaa omia tuotteita yritysasiakkaille, kuten FirmanPiikin laskutuksella.

7. Pyhät ja kesäaika

Emme hyvitä niitä kalenteripyhiä, jolloin hallimme ovat suljettuina. Hyvitämme kesän huoltoseisokin 1 kk:n, 3 kk:n ja 6 kk:n tuotteeseen, jos tuote on ollut käyttämättä kesätauon ajan.

8. Kortin tauottaminen

1 kk:n kausikortteja* ja sarjakortteja ei voi jättää kuivumaan. Sen sijaan 3 kk:n kausikortin* voi jättää yhden kerran ja 6 kk:n kausikortin* kaksi kertaa tauolle omavalintaisesta syystä. Tuote on kuitenkin käytettävä kokonaisuudessaan yhden vuoden (365pv) sisällä ostopäivästä mukaan lukien omavalintaiset tauotukset. Taukoajan minimiaika on 7 vuorokautta. Aika lisätään korttiin ensimmäisellä käyntikerralla tauon jälkeen asiakaspalvelussa.
*) uinti-, jumppa-, kuntosali- ja superkortit

9. Kortin katoaminen

Jos kortti häviää, ilmoita siitä meille välittömästi. Voimme sulkea hävinneen kortin ja siirtää tuotteet uudelle kortille. Uusi kortti maksaa 4,00.

10. Lahjakortti

Lahjakortilla maksettaessa tulee lahjakortti käyttää kokonaisuudessaan yhden ostoksen yhteydessä. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

11.Tarjoukset

Tarjouksia ei voi yhdistää, Alennusprosentti tai euromääräinen alennus koskee vain normaalihintaisia tuotteita, ei alennusryhmähinnoiteltuja tai jo alennettuja tuotteita. Kampanja- ja tarjoustuotteilla saattaa olla poikkeava voimassaoloaika.

12. Sairastapaukset, muutot ja tuotemuutokset

Sairastapaukset (taukoajan minimi 7 vuorokautta), muutot yli 50 km etäisyydelle asuinpaikasta, rahanpalautukset ja tuotteiden muutokset tai vaihdokset käsittelemme tapauskohtaisesti. Rahanpalautuksista sekä tuotteiden muutoksista perimme toimisto- ja käsittelymaksuna 9 euroa.  Asiakaskorttimaksua ei palauteta.

13. Kurssien peruutusehto

Mahdollinen peruutus on tehtävä 3 viikkoa ennen kurssin tai uimakoulun alkamista. Tällöin veloitamme kuitenkin 9 euron käsittelymaksun. Myöhemmin tehdyt peruutukset vain lääkärintodistusta vastaan. Uimakouluperuutusilmoitukset uimakouluvastaavalle, kurssit asiakasneuvojalle (joka ohjaa ne kunkin keskuksen FIX vastaavalle ohjaajalle ja tapahtumat sen paikan FIX vastaavalle ohjaajalle, jossa tapahtuma pidetään.)

14. Solarium

Tuote ei ole henkilökohtainen ja se on voimassa yhden vuoden (365 pv) ostopäivästä. Solarium-korttia ei ole mahdollista tauottaa. Solariumin ikäraja on 18 vuotta.

15. Ikärajat eri palveluihin

Alle 10-vuotias tai uimataidoton ei pääse uimaan ilman vähintään 15 -vuotiasta uimataitoista saattajaa. Alle 10-vuotias voi tulla yksin uimaan, jos hän osaa uida ja hänellä on mukana vanhempien allekirjoituksella ja yhteystiedoilla varustettu lappu. Yli 7-vuotiaat menevät oman sukupuolen pukuhuoneisiin. 25m ja 50m altaissa sekä hyppyaltaassa uiminen edellyttää vähintään 25 m uimataitoa.

Kuntosalille sekä jumppiin ikäraja on 15 vuotta yleisen turvallisuuden takaamiseksi. Pienet lapset eivät saa oleskella kuntosalilla heidän oman turvallisuutensa vuoksi.

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Järjestyssäännöt

 

Verkkokaupan ehdot

Urheiluhallit Oy:n verkkopalvelujen käytössä sovelletaan alla olevia ehtoja.

Palvelun tarjoaja
Urheiluhallit Oy
Helsinginkatu 25
00510 Helsinki
y-tunnus 0115551-4

Maksaminen

• Urheiluhallit Oy:n ja asiakkaan välille muodostuu sitova sopimus asiakkaan maksaessa valitsemansa tuotteen. Maksun suorittamisen jälkeen tulee siirtyä takaisin Urheiluhallit Oy:n sivuille, jotta tuotteen tilaus/sopimus saadaan vahvistettua. Tuote on voimassa ainoastaan lomakkeeseen merkittynä ajankohtana.
• Nettikaupassamme maksetaan Suomen Verkkomaksujen kautta, jolloin maksu onnistuu kaikkien pankkien maksutunnuksilla.

Hinnat
Hintoihin sisältyy voimassaoleva arvonlisävero.

Tietojen oikeellisuus
Tuotteen varausta ja ostoa varten annettujen yhteystietojen oikeellisuudesta vastaa tuotteen ostaja eikä Urheiluhallit Oy vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista häiriöistä.

Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden muuttaminen ja peruuttaminen
Kurssien peruutusehto: Mahdollinen peruutus on tehtävä 3 viikkoa ennen kurssin tai uimakoulun alkamista, josta tulee sähköpostiin ja asiakastietoihin vahvistus. Tällöin veloitamme kuitenkin 9 euron käsittelymaksun. Myöhemmin tehdyt peruutukset vain lääkärintodistusta vastaan.

Muita ehtoja

• Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia, eikä asiakas saa luovuttaa tai muutoinkaan ilmaista niitä kenellekään.
• Urheiluhallit Oy käsittelee asiakastietoja Urheiluhallit Oy:n rekisteriselosteen mukaisesti rekisteriseloste.
• Urheiluhallit Oy ei vastaa palvelun käyttöä haittaavista teknisistä ongelmista tai niiden aiheuttamista vahingoista.