Kiitos kaikille asiakastyytyväisyyskyselyyn vastanneille! Saimme upeasti 6360 vastausta – ja NPS-lukumme nousi jo toista vuotta peräkkäin huipputasolle, arvoon 72.
NPS (Net Promoter Score) kertoo, kuinka todennäköisesti asiakkaat suosittelisivat meitä asteikolla 0–10.
- 9–10 = suosittelijat
- 7–8 = passiiviset
- 0–6 = arvostelijat
NPS muodostuu suosittelijoiden ja arvostelijoiden erotuksesta, ja tulos voi olla –100 – +100. Neutraalit eivät vaikuta ko. lukuun.
Arvosana 72 on erinomainen, ja olemme siitä erittäin kiitollisia. Asiakkaamme nostivat esiin erityisesti Urheiluhallien hyvän hinta-laatusuhteen, loistavat sijainnit ja monipuolisen palvelutarjonnan.
Kiitos myös kaikista kommenteista ja ehdotuksista. Katsomme niitä vielä tarkemmin läpi ja huomioimme niitä jatkossa, sillä palautteenne auttaa meitä kehittämään palvelujamme entistä paremmiksi!
Suoritimme myös kaikkien vastaajien kesken arvonnan: kolmen 3 kuukauden Superkortin voittajat ovat Jyrki, Reeta ja Jenni. Olemme olleet heihin yhteydessä sähköpostitse.
