Tjänsteleverantör = Urheiluhallit Oy, Mäkelänrinteen Uintikeskus Oy och Vuosaaren Urheilutalo Oy
Kundavtalsvillkoren är försäljningsvillkoren i affären mellan kunden och tjänsteleverantören. Genom att betala för tjänsterna godkänner kunden villkoren och förbinder sig att följa dem. Avtalet ingås när kunden har genomfört betalningen och tjänsteleverantören har bekräftat den. Tjänsteleverantören informerar om ändringar i kundavtalsvillkoren senast en månad innan ändringarna träder i kraft.
För att använda tjänsterna krävs registrering (med undantag för engångsavgift för simning och gym). Tjänsterna som köps laddas på ett personligt kundkonto som kopplas till ett kundkort. Kundkortet kan avhämtas från kundtjänsten genom att visa upp ett identitetsbevis. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddslagstiftningen GDPR.
Kundkortet och de tjänster som ingår i det får inte överlåtas till någon annan för användning. Bedräglig användning leder till tillfälligt portförbud. Kontakta kundtjänsten om du vill överföra de köpta tjänsterna till en annan person. OBS! Tjänster som har betalats med motionsförmåner eller andra förmåner kan inte överföras till en annan person.
Användningstiden för köpta tjänster är två år (730 dagar) från inköpsdatumet och tjänsterna ska användas under användningstiden, inklusive eventuella pauser (6 månaders kort). Ett besök avser en gruppträningstimme, ett gymbesök eller ett simbesök. Månadstjänsterna gäller enligt följande: 1 månad = 30 dagar, 3 månader = 90 dagar, 6 månader = 180 dagar från första användningen. Simtiden är 2,5 timmar (in och ut genom porten). OBS! Kampanjer och erbjudanden kan ha avvikande användningstider.
I gruppmotionstjänsten ingår simförmån. Efter en lektion kan kunden simma utan separat avgift i Urheiluhallit Oy:s* simhallar i Mäkelänrinne och Vuosaari.
Efter gymträning finns det möjlighet att simma utan separat avgift i Urheiluhallit Oy:s* simhallar. Tilläggsavgiften i Mäkelänrinne och Vuosaari är 3 €/besök.
Med Urheiluhallit Oy:s* simkort kan man simma i Mäkelänrinne mot en tilläggsavgift på 1,20 €/besök och i Nordsjö 0,50 €/besök. Med simkortet för Vuosaari kan man besöka Mäkelänrinne mot en tilläggsavgift på 0,70 €/besök.
Efter bollspel, solarium och evenemang finns möjlighet att stanna kvar och simma mot en tilläggsavgift på 3 €/besök.
Efter en kurs kan man simma utan separat avgift i Urheiluhallit Oy:s* simhallar i Mäkelänrinne och Vuosaari.
*) Kallio, Kontula, Malmi, Siltamäki och Töölö. I Pasila finns det ingen möjlighet att simma.
En Personal Trainer eller motsvarande aktör, som inte anlitas av Urheiluhallit Oy, ska betala en separat Personal Trainer-engångsavgift (15 euro/kund/besök). Dessutom ska kunden betala en engångsavgift för besöket eller använda ett giltigt serie- eller månadskort.
Betalningar kan göras i kundtjänsten med kontanter (€), bankkort, Nets Oy:s kreditkort och motionsförmåner (ePassi, Edenred Virike, Smartum Motion och kultur samt Tyky-Kuntoseteli). Med Smartum och ePassi kan man betala i begränsad omfattning även i webbutiken (inte med OnTheMove-appen). Motionsförmåner kan inte omvandlas till pengar och pengar kan inte återbetalas för dem. Motionsförmån kan endast användas för att betala för personliga motionstjänster. Ett presentkort som köpts i webbutiken eller via kundtjänsten kan endast användas för betalning i hallens kundtjänst. I webbutiken används nätbankskoder eller andra betalningsalternativ som godkänts av Verifone BlueCommerce för betalning. När man handlar i webbutiken ska man beakta de allmänna villkoren för webbutiken. Företag har möjlighet till faktura via FirmanPiikki (yrityspalvelut@urheiluhallit.fi).
Under helgdagar, sommaren (underhållsuppehåll) och andra undantagsdagar förekommer ändringar i hallarnas öppettider. Kontrollera öppettiderna på vår webbplats.
Tjänsteleverantören ersätter inte helgdagar eller enskilda undantagsdagar (bl.a. personalutvecklingsdagar, simtävlingar osv.) då hallarna är stängda. Tjänsteleverantören ersätter inte heller tjänster som eventuellt avbryts på grund av ett strömavbrott eller annat tvingande hinder.
Sommartid (2.5–31.8) eller annat underhållsuppehåll som beror på tjänsteleverantören återbetalas till 1-, 3- och 6-månaderskorten, om kortet inte har använts under uppehållet i fråga. Den tid som ersätts läggs till vid det första besöket efter uppehållet i hallens kundtjänst. Ersättningen ska ansökas under innevarande år.
OBS! Sommaruppehåll eller annat underhållsuppehåll som beror på tjänsteleverantören ersätts inte för seriekort.
Ett 6–månaders kort (sim-, grupptränings-, gym- och Superkort) kan pausas en gång av valfri anledning. Tjänsten måste användas i sin helhet inom två år från inköpsdatumet, inklusive den valfria pausen (minimitid 7 dygn). Pausen ersätts i kundtjänsten vid det första besöket efter pausen. 1- och 3-månaderskort eller seriekort kan inte pausas.
Om kundkortet tappas bort ska tjänsteleverantören omedelbart meddelas om detta. Ett kundkort som har tappats bort kan stängas och innehållet överföras till ett nytt kundkort. Ett nytt kort kostar 4 €.
Presentkort är giltiga i 24 månader (730 dagar) från inköpsdatumet och fungerar som betalningsmedel endast i kundtjänsten. Presentkortet kan inte bytas mot kontanter. Läs mer: urheiluhallit.fi/lahjakortti
Sjukdomsfall, flytt på mer än 50 km från bostadsorten samt ändringar eller byten av redan köpta tjänster och återbetalningar hanteras individuellt, mot uppvisande av intyg*. För återbetalningar och byten i redan köpta tjänster debiteras en handläggningsavgift på 10 €. Pengar betalas inte tillbaka om tjänsten har betalats med motionsförmån eller annan förmån som beviljats av en arbetsgivare. Betalningar genom kundkort återbetalas inte.
*läkarintyg eller intyg från hälsovårdare/sjukskötare (sjukledighet min. 7 dygn), flytt eller liknande.
Det är inte möjligt att kombinera erbjudanden. Rabatter gäller endast tjänster till normalpris, inte priser på rabattgrupper eller redan nedsatta tjänster (bl.a. sommarerbjudanden). Säsongstjänster, kampanjer och erbjudanden kan utöver kundavtalsvillkoren ha egna försäljningsvillkor eller avvikande användningstid.
13.1. Kurser, simskolor, babysimkurser, läger, spelplansbokningar och evenemang
För alla avbokningar debiteras en handläggningsavgift på 10 €. En eventuell avbokning måste göras 6 veckor (42 dagar) innan kursen, simskolan, babysimkursen eller lägret börjar. Avbokningar som görs efter detta endast mot läkarintyg.
Kurs-, läger- och evenemangsanmälningar samt spelplansbokningar är bindande, avbokningar endast med läkarintyg (se punkt 11) i kundtjänsten.
Avbokning av simskola eller babysimkurs görs till vår simskoleansvariga (uimakoulut@urheiluhallit.fi).
Tjänsteleverantören har rätt att avboka kundens bokning om tjänsten måste avbokas på grund av ett litet antal deltagare eller annan force majeure. I detta fall återbetalas köpesumman i sin helhet genom att lägga till saldot på kundens kundkonto.
13.2. Babysim (enstaka gånger)
Om kunden inte kan komma till babysimmet vid den bokade tidpunkten ska detta meddelas till kundtjänsten vid Siltamäki så snart som möjligt, dock senast 24 timmar före det bokade babysimmet (tfn 09 3488 6500). Vi kan då flytta det bokade babysimmet till en annan tidpunkt utan kostnad (ingen möjlighet till återbetalning). Avbokningar som görs senare endast med sjukintyg (se punkt 11). OBS! Babysim som inte avbokats eller som avbokades mindre än 24 timmar i förtid debiteras till fullo.
13.3. Engångs-, serie- och månadstjänster som köpts i webbutiken (gruppträning, simning, gym, Superkort)
De tjänster som säljs i webbutiken följer de allmänna villkoren för webbutiken. Oanvända engångs-, serie- och månadstjänster som köpts i webbutiken har ingen ångerrätt enligt konsumentskyddslagen 6 kap. 16 § (se punkt 11). För byte av en oanvänd tjänst till en annan debiteras en handläggningsavgift på 10 €.
13.4. Personal Trainer, handledning om utrustning på gymmet, konditionstester
Om kunden inte kommer till handledningen eller testet vid den överenskomna tidpunkten ska detta meddelas så snart som möjligt, dock senast 24 timmar före handledningen eller testet. Avbokningar som görs senare endast med läkarintyg (se punkt 11). OBS! Ej avbokade eller mindre än 24 timmar tidigare avbokade handlednings-, Personal Trainer– eller testtillfällen debiteras till fullo.
13.5. Gruppträningspass
En plats som reserverats för en gruppträningspass ska avbokas i god tid (senast 3 timmar före lektionens början) antingen per telefon eller via bokningssystemet (inte via e-post). På så sätt undviker du extra avgifter och platsen frigörs för andra kunder. När avbokningen har genomförts får du en bekräftelse via e-post.
En bokning som inte har avbokats debiteras antingen en gång (för seriekort) eller 1 dag (för månadskort). Kunden får information om debiteringen via e-post. Om debiteringen av någon anledning har skett obefogat ska du kontakta kundtjänsten (asiakaspalvelu@urheiluhallit.fi).
Barn under 7 år, krigsveteraner och närståendevårdare får simma gratis. Barn 7–16 år, pensionärer, studerande, arbetslösa, personer med funktionsnedsättning och personer som utför beväringstjänst eller civiltjänst får -15 % rabatt på engångsavgiften för gym och gruppträning, seriekort, säsongskort och Superkort. Dessutom får de en hallspecifik rabatt på engångsavgiften för simning, serie- och säsongskort. Asylsökande får rabatt på engångsbesök i simhallen.
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar.
Läs även ordningsreglerna, de allmänna villkoren för webbutiken, registerbeskrivningarna, gym-, grupptränings- och simbassängsetiketten.