TERVETULOA RYHMÄLIIKUNTATUNNEILLE

ASIAKASINFO

Saat käyttöösi kaikkien kahdeksan hallimme (Kallio, Kontula, Malmi, Mäkelänrinne, Pasila, Siltamäki, Töölö ja Vuosaari) ryhmäliikuntapalvelut. Sama ryhmäliikuntatuote käy kaikilla halleilla.

Ikäraja ryhmäliikuntatunneille on 15 vuotta.

Katso ryhmäliikunnan hinnasto

Katso alennusryhmien hinnasto

Katso kaikkien hallien aukioloajat

Ryhmäliikuntapalveluun sisältyy uintietu. Asiakas voi treenin yhteydessä käydä uimassa ilman erillistä maksua Urheiluhallit Oy:n* uimahalleissa, Mäkelänrinteessä ja Vuosaaressa. Huom! Päiväkortilla uintietu ma-pe klo 8.30-14.30 välisenä aikana.

*) Kallio, Kontula, Malmi, Siltamäki ja Töölö. Pasilassa ei ole uintimahdollisuutta.

Kokeile erilaisia ryhmäliikunnan tunteja rohkeasti ja löydä omat suosikkisi yli 40 vaihtoehdon joukosta!

Ryhmäliikuntatuotteiden ostaminen ja tuntien varaaminen käy kätevästi verkkokaupassamme!

Nettiostamiseen tarvitset asiakastilin. Kun hankit asiakaskortin, pääset kulkemaan vaivattomasti suoraan porteista sisään jonottamatta erikseen kassalle. Sarja- ja kausikorttituotteisiin asiakaskortti (arvo 4 €) kuuluu hintaan uudelle asiakkaalle. Asiakaskortin saat hallin asiakaspalvelusta. Ensimmäisellä asiointikerralla tarvitset mukaasi henkilöllisyystodistuksen. Kadonneen asiakaskortin uusiminen maksaa 4 €.

Verkkokauppa

RYHMÄLIIKUNTAETIKETTI

  • Ryhmäliikuntatunteja voi varata hallin asiakaspalvelussa, puhelimitse tai omilla tunnuksilla varausjärjestelmässä ja mobiilisovelluksessa. Tunteja voi selata ilman kirjautumista.
  • Jos omia tunnuksia varausjärjestelmään ei vielä ole, on ensin rekisteröidyttävä asiakkaaksi. Varaaminen varausjärjestelmässämme onnistuu, kun on tunnukset omalle asiakastilille ja voimassa oleva ryhmäliikuntaa sisältävä kertakäynti, sarja- tai kausikortti ja tunnilla on tilaa.
  • Huom! Mikäli asiakastili on jo luotuna tai salasana on unohtunut, uutta rekisteröintiä ei tarvita. Asiakastilin olemassaolon voi varmistaa asiakaspalvelusta tai asiakaspalvelu(at)urheiluhallit.fi, tai tilata uuden salasanan verkkokaupan Kirjaudu-kohdasta.
  • Ryhmäliikuntatunteja voi varata ennakkoon kahdelle (2) viikolle (15 pv) ja maksimissaan 11 tuntia. 
  • Lisäksi yksittäisiä varauksia voi tehdä puhelimitse tai hallin asiakaspalvelussa (ei sähköpostitse) ilman ryhmäliikuntatuotteen ennakko-ostoa kahdelle viikolle (15 päivää), korkeintaan kolme tuntia per varauskerta. Varauksen tekeminen edellyttää, että asiakastilin on luotuna. 
  • Eläkeläinen voi varata vakiopaikan tähdellä merkityille (*) arkisin klo 8.30–14.30 alkaville tunneille.
    • 10 kerran sarjakortilla voi varata yhden (1) ja 20 kerran sarjakortilla kaksi (2) vakiopaikkaa seuraavalle kaudelle.
    • Kausikortilla (1–6 kk) voi varata enintään kolme (3) vakiopaikkaa kortin voimassaolon ajaksi.
    • Eläkeläinen voi varata vakiopaikan myös vesiliikuntaan, kuten vesivoimisteluun (ei Hydrobic-tunneille).
    • Vakiopaikan varaaminen voidaan tehdä vain asiakaspalvelussa (paikan päällä tai puhelimitse).
  • Mikäli ei tule varaamalleen tunnille, paikka on peruutettava hyvissä ajoin (viimeistään kolme tuntia ennen tunnin alkua).  Tunnin voi peruuttaa varausjärjestelmän kautta verkkokaupassa tai mobiilisovelluksessa, puhelimitse tai hallin asiakaspalvelussa (ei sähköpostitse). Näin välttyy ylimääräisiltä veloituksilta ja paikka vapautetaan muille asiakkaille.
  • Onnistuneesta peruutuksesta tulee vahvistussähköposti.
  • Peruuttamattomasta varauksesta veloitetaan yksi kerta (sarjakortilta) tai yksi päivä (kausikortilta). Tieto veloituksesta tulee sähköpostitse. Mikäli veloitus on jostain syystä tapahtunut aiheettomasti, tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun.
  • Ryhmäliikuntatunnin ollessa täynnä, voi laittaa itsensä jonoon. Jonopaikan järjestysnumero näkyy varausjärjestelmästä. Paikan vapautuessa, jonossa ensimmäinen nousee automaattisesti tunnille, josta tulee asiakastiedoissa olevaan sähköpostiin tunnin tiedot sekä seuraava viesti: “Tunnilta on vapautunut paikka ja sinut on nostettu tunnille”.
  • Jono sulkeutuu 3 tuntia ennen ryhmäliikuntatunnin alkua, jonka jälkeen jonosta ei ole mahdollisuutta saada paikkaa tunnille. Huomioi, että jonotus on sitova. Jonopaikka tulee peruuttaa, mikäli ei pääse tunnille. Jonopaikan peruuttaminen tulee tehdä ennen jonon sulkeutumista. Jonopaikat kuuluvat tuntivarauskiintiöön (11 tuntia/15 vrk). Lue lisää.
  • Tunneille pääsee portista 45 minuuttia (Siltamäki 30 minuuttia) ennen tunnin alkua. Päiväkorttilaisen pitää kulkea asiakaspalvelun kautta, mikäli saapuu hallille ennen klo 8.30. Poikkeuksena Töölö, jossa tulee aina tunnille saapuessa leimata itsepalvelupäätteellä tai asiakaspalvelussa.
  • Tunneille on saavuttava ajoissa, viimeistään kymmenen (10) minuuttia ennen tunnin alkua, muutoin paikka voidaan luovuttaa eteenpäin.
  • Jos tunnin alkuun on alle 10 minuuttia, tunnille kuljetaan itsepalvelupäätteen tai asiakaspalvelun kautta.
  • Kun tunti on jo alkanut, sisään ei enää pääse.
  • Jos on yksi varaus ja vain yksi ryhmäliikunnan tuote kortilla, voi mennä suoraan portista näyttämättä korttia itsepalvelupäätteelle tai asiakaspalvelussa (poikkeuksena Töölö, jossa tulee aina leimata tunnille saapuneeksi itsepalvelupäätteellä tai asiakaspalvelussa).
  • Jos on useampia peräkkäisiä varauksia, pitää kaikki varatut tunnit leimata joko itsepalvelupäätteellä tai asiakaspalvelussa.
  • Jos kortilla on muitakin tuotteita ryhmäliikunnan lisäksi (esim. kuntosali), leimaus tehdään aina itsepalvelupäätteellä tai asiakaspalvelussa.
  • Superkortilla leimaus tehdään aina itsepalvelupäätteellä tai asiakaspalvelussa.
  • Itsepalvelupäätteen käyttöön saa apua asiakaspalvelusta.
Takaisin