Menu
Asiakasrekisteriseloste
Voimassa 1.9.2017 alkaen
| Palveluntarjoaja | ||
|---|---|---|
| Urheiluhallit Oy | Mäkelänrinteen Uintikeskus Oy | Vuosaaren Urheilutalo Oy |
| Läntinen Brahenkatu 2, 00510 Helsinki | c/o Urheiluhallit Oy, Läntinen Brahenkatu 2, 00510 Helsinki | c/o Urheiluhallit Oy, Läntinen Brahenkatu 2, 00510 Helsinki |
| y-tunnus 0115551–4 | y-tunnus 1083652–2 | y-tunnus 0196786–2 |
Palveluntarjoaja myy verkkokauppansa valikoimassa olevia palveluita täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille tai sitä nuorempien huoltajille. Palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja verkkokaupan yleisten ehtojen muutoksiin.
Asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä ilmoittama sähköpostiosoite toimii asiakastilin käyttäjätunnuksena verkkokauppaan sekä varausjärjestelmään. Yhteen asiakastiliin voi liittää vain yhden sähköpostiosoitteen. Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia, eikä asiakas saa luovuttaa tai muutoinkaan ilmaista niitä kenellekään. Alaikäisellä voi olla oma asiakastili mm. huoltajan toimesta tai tämän asiakastiliin linkitettynä. Palveluntarjoaja käsittelee asiakastietoja rekisteriselosteen mukaisesti.
Palvelut ostetaan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö Verifone Bluecommercen verkkopalvelun kautta. Ennen varauksia jokainen asiakas luo itselleen ja/tai lapselleen asiakastilin rekisteröitymällä varausjärjestelmän käyttäjäksi. Asiakastilissä on nähtävillä asiakkaan varaamia ja maksamia palveluita. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Uimakoulut, kurssit ja tapahtumat maksetaan varauksen yhteydessä. Maksusuoritus vahvistaa varauksen.
Ostaessa verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin verkkokaupan ehtoihin sekä asiakassopimusehtoihin ja suorittamalla maksun asiakas hyväksyy ne.
Palveluntarjoaja ei vastaa palvelun käyttöä haittaavista teknisistä ongelmista tai niiden aiheuttamista vahingoista.
Palvelun varausta ja ostoa varten annettujen yhteystietojen oikeellisuudesta vastaa asiakas eikä palveluntarjoaja vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista häiriöistä.
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Verifone Bluecommerse (Verifone Finland Oy, y-tunnus 0943819-9), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Verifone Bluecommersen verkkopalvelun kautta.
Maksun suorittamisen jälkeen siirtyy asiakas automaattisesti verkkopankkinsa sivuilta takaisin palveluntarjoajan sivuille, jolloin palvelun tilaus saadaan vahvistettua. Kun maksu kirjautuu suoritetuksi palveluntarjoajalle, asiakkaan sähköpostiin lähtee automaattisesti vahvistusviesti, joka toimii kuittina ostoksesta. Palvelu on voimassa ainoastaan kuittiin merkittynä ajankohtana kulloinkin voimassa olevien asiakassopimusehtojen mukaisesti. Hintoihin sisältyy voimassa oleva arvonlisävero.
Jos asiakas ei saa palveluntarjoajalta vahvistusviestiä ostoksestaan tai automaattinen siirtyminen takaisin palveluntarjoajan sivuille maksun jälkeen keskeytyy, tulee asiakkaan olla yhteydessä palveluntarjoajan asiakastukeen asiakaspalvelu@urheiluhallit.fi tai puh. 09 3488 600, arkisin klo 9.00–15.00.
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla
Käytössä on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.
Kortilla maksaessa Verifone Finland Oy toimii myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Verifone Finland Oy:n välille. Palveluntarjoaja toimii ainoastaan palveluiden markkinoijana sekä toimittaa palvelut ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot. Kortilla maksettaessa maksun saajana näkyy Verifone Bluecommerse tai Verifone Finland Oy, joka myös käsittelee maksutapahtumia koskevat reklamaatiot. Verifone Bluecommerse välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Verifone Finland Oy (Y-tunnus 0943819-9)
Sähköposti: asiakaspalvelu@verifone.fi
Puhelin: 0600 01 02 03 (arkisin klo 8-19)
Postiosoite: Keskuskatu 1 A, 00100 Helsinki, 6 krs.
SmartumPaylla ja ePassilla voi maksaa myös verkkokaupassa (ei sovelluksella). Liikuntaedulla voi maksaa vain henkilökohtaisia liikuntapalveluja. Liikuntaetuja ei voi muuttaa rahaksi eikä niistä palauteta rahaa.
Lahjakortilla voi maksaa ainoastaan toimipisteiden asiakaspalveluissa.
Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus sekä Verifone Finland Oy:n maksuvahvistusviesti. Vahvistusviestien saaminen edellyttää käytössä olevan sähköpostiosoitteen antamista rekisteröinnin yhteydessä.
Verkkokaupan kautta ostetut palvelut (kurssit, uimakoulut, tapahtumat, sarja- & kausipalvelut) latautuvat automaattisesti asiakkaan rekisteröitymisvaiheessa luomalle asiakastilille.
Jos kyseessä on verkkokaupasta ostettu lahjakortti, asiakas saa sen tilausvahvistuksen yhteydessä liitetiedostona.
Jos kyseessä on verkkokaupasta ostettu asiakaskortti, asiakas saa sen mistä tahansa palveluntarjoajan toimipisteestä. Verkkokaupan kautta ostetuista palveluista ei tule erillisiä toimituskuluja.
Peruuttamisilmoitusten osoitteet:
Palveluntarjoajalla on oikeus perua asiakkaan varaus, jos palvelu (kurssi, uimakoulu, tapahtuma) joudutaan vähäisen osallistujamäärän tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi perumaan. Tällöin asiakkaalle palautetaan kauppasumma täysimääräisenä tai vaihdetaan toiseen samanarvoiseen palveluntarjoajalta löytyvään palveluun.
Palveluihin vaikuttavat käyttörajoitukset, jotka johtuvat poikkeusaukioloajoista tai palveluntarjoajasta johtumattomista ylivoimaisista esteistä, hyvitetään tapauskohtaisesti.
Vastaanotettuaan tilausvahvistuksen asiakkaan tulee viivytyksettä tutkia ja varmistaa, että tilausvahvistuksessa kuvattu palvelu on oikea. Mikäli asiakas havaitsee, että näin ei ole, hänen on viipymättä virheen havaittuaan ilmoitettava asiasta asiakastukeen: asiakaspalvelu@urheiluhallit.fi tai puh. 09 3488 6461, arkisin klo 9:00–15:00.
Pidätämme oikeuden muutoksiin.